なぜあなたは出世できないのか?-出世の教科書

ビジネスパーソン100人への取材で明らかになった出世する人の特徴

*

無表情な相手への対処方法

 

 上司であれ、部下であれ、また取引先であれ、無表情な相手は対応に苦慮するものである。今回は無表情な相手に対してどう向き合うかという話題である。

無表情な人の多くは感情そのものが乏しい
 繊維系のメーカーに勤めるBさんは、直属の上司が無表情なタイプで困っている。報告したり相談しても、あまり表情が変わらず、よろこんでいるのか怒っているのか分からない。

 無表情な対応をする人には、以下の3種類が考えられる。

 ①あえて感情をオモテに出さないようしている
 ②感情そのものが乏しい
 ③感情表現が下手である

 普通は③と考えてしまうが、実際はそうでもない。①という人もほとんどいないと思われる。無表情な人のほとんどが②である。表情が乏しい人の多くは感情そのものが乏しいことが多いのだ。
 人間の多くは感情的な生き物なので、ついつい③であるとか①であると考えてしまうが、それは一方的な価値観である。自分は感情が豊かなので相手もそうであるはずだ、そうあるべきだと思ってしまっているのだ。だが全員がそうであるとは限らない。勝手なあるべき論で相手と向き合うと大きなミスを犯す。

顔の表情は万国共通
 感情表現が下手な人の場合、表情が豊かでなくても、感情が湧き上がっている場合には、何らかの変化が見られるはずである。

 怒り、喜び、悲しみといった感情は顔の表情に出るものだが、文化的、人種的背景に関わらず基本的なパターンは同じだといわれる。つまり感情がある場合には一定のパターンで顔の表情に表れるのだ。

 表情は絶対値で理解することは難しい。変化の方が重要である。
 大きく喜んでいるように見えても、普段からちょっとしたことで笑うような人であれば、その感情のレベルは大したことがないかもしれない。逆にあまり表情が豊かでなくても、普段からの変化の割合が大きければ、感情のレベルは高いかもしれない。

 ところが感情そのものが乏しい人は、感情そのものが変化しないので、表情は変わらない。対象となる出来事の前後で相対的な表情の変化が見られないのだ。

感情が乏しい人にはあえて対策をしない
 心理学の本でこのことを学んだBさんは、それ以降、上司の表情を観察することにした。表情にあわせて手の動きや目つきなど仕草についても注意を払うようにした。すると面白いことが分かった。

 同じ表情が乏しいと思っていた別の部署の人と比べても、上司の表情には変化が乏しかった。つまりBさんの上司は感情そのものに変化がないのである。

 それ以降、Bさんはあまり深く考えすぎず、自分なりに誠意を持って普通に接することにした。

 もっとも感情が乏しい人は、人とのコミュニケーションが万全とはいえず、出世できる可能性は低い。このためBさんにとってみれば、ずっと上司の下にいることはあまり得策ではない。


 望まない上司の下についてしまった場合の対処方法はまた別の機会にゆずるが、基本的には人事異動のローテーションを待つしかない。その間にはなるだけトラブルを起こさないようにすることが重要だ。

 もし読者の方で、ムスッとしているとか、コワいといわれたことがある場合には、自分のことをよく分析しみることをオススメする。

 感情が乏しいかどうかは個性であり、いい悪いの問題ではない。感情が豊かだと得することもあるが、損することも多い。逆も然りである。
 ただし、もし自分が感情が乏しい方の人間であれば、コミュニケーションの観点からすると損をしているかもしれない。そうであれば自分では多少オーバーだなと思うくらいの反応をしてみると、ちょうどいいかもしれないのだ。

【参考記事】
冷静さをムリに装う人は出世できない
【関連サイト】
お金持ちへの取材で明らかになった、お金持ちになるための法則
投資で成功するために絶対知っておくべきこと
起業・独立で成功するために知っておくべきこと
放射能から身を守る食品サイト
記事にできないホンネを集めた脱力系裏ニュースサイト

  関連記事

a0002_002133
書類の準備に手を抜かない人は出世できる

 会社では会議の書類や稟議書など多くの書類を取り扱う。これらの書類をそろえるのは …

memotori
出世する人はエラい人が話をしている時メモを取る?

 会議などの場でエラい人の挨拶や発言についてメモを取っている人がいる。現実にはほ …

Image4
出世する人は感情のコントロールが上手い

 会社で働いているといろいろと不愉快なことが起こる。時にはどうにも我慢ならないよ …

miki
楽天英語公用語化の本当の意味

 前回は出世のためには英語はできた方がよいという話を書いた。記事の冒頭に楽天とユ …

aiteniawaseru001
出世したければ骨の髄まで流されろ

 会社という組織の中で出世しようと思ったら、その会社の社風や上司の雰囲気に自分を …

ingakankei4591
出世の因果関係を上手に導き出す方法

 以前、このコラムで因果関係と相関関係を混同しないことが重要であるという話をした …

ES120_L01
グルメの方が出世できる

 グルメの人は出世に有利である。いろいろなお店をバランスよく知っていることは仕事 …

mekakusi5564
出世できない人は他人が見えていない

 出世できない人は、他人が見えていない。もちろん、これは他人の姿が視覚的に見えな …

mimiari
出世できる人は、重要な情報を握っている

 どんな組織でも情報は強力な武器となる。これは出世に限らず、ビジネス全般に言える …

setoku7455
出世できる人は、状況に応じて説得方法を変えられる

 ビジネスにおいて相手を説得することは極めて重要なスキルである。営業活動における …