なぜあなたは出世できないのか?-出世の教科書

ビジネスパーソン100人への取材で明らかになった出世する人の特徴

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真っ先に「でも」と反論するのは最悪パターン

 

 出世できない人に共通の特徴というものがあるが、その中でも最強の部類に入るのがこのパターンだ。上司や取引先から何か要求されたり、怒られたときに、真っ先に「でも○○××なので」と言ってしまう人である。

 このタイプの人で出世できる人はかなり少ないのだが、人数は結構多い。職場にも必ず2~3人いるのではないだろうか?もしかしたらあなたも当てはまっているかもしれない。「でもでも」君のAさんはいつもこんな感じの会話だ。

 上司「この書類、急ぎって言っただろう」
 Aさん「でも、今日中とは言われていないので」

 顧客「もっと早く対応してくれよ!」
 Aさん「でも、他の案件が重なっていたので・・・」

 上司「この案件、A君やっておいて!」
 Aさん「でも、これやったことないので・・・」

相手が考えていることを理解できない人
 書類を急いで出して欲しい上司の人は、Aさんが書類を出していない言い訳を聞きたいわけではないのだ。対応の遅さにクレームをつけている顧客も同じである。

 上司に対しては「すみません。勝手に明日まででよいと思っておりました。すぐにかかります」といえばよいし、顧客に対しては、同じ言い訳をするにしても「私のミスです。他の案件が重なってしまい混乱してしまいました。次回以降このようなことがないように徹底いたします」というべきだろう。

 だがAさんは「自分は悪くないのに!」という思いが先に立ってしまうのだ。

 「急ぎとは言われたけど、今日中とは言われていない」
 「なんで俺がこんなことを言われなきゃいけないんだ!」

 Aさんの最大の問題は、受け答えそのものではなく、相手が何を考えているか察することができないという点だ。おそらくAさんは顧客や上司が考えていることを先回りして対応しておくといった行動は取ることができない。結果として、成績も上がらなくなる。

高いプライドが邪魔をして改善できない
 Aさんは常に自分が主役でプライドが高く、人から注意されたり、批判されたりするのが耐えられないのだ。
 周りから見ればAさんが「なんぼのもんじゃい!」ということになるのだが、本人は自分は人から批判されるような人物ではないと頑なに思っているのでやっかいだ。

俺は悪くないのに!

 Aさんがそうなってしまうのは、環境なのか生まれ持ったものなのかは分からないが、多くの場合、改善するのは困難である。

 世間知らずでわがままに育った子供が、社会人になりたての頃にこのような言動をすることはよくある。
 だが多くの人は社会から学んでどんどん改善していく。だが、Aさんのように入社して5年経ってもこのような返答をしている人は、おそらく一生このパターンから抜け出せないだろう。

 もしあなたがこのパターンの人物だった場合はどうするか?根本的な解決方法はないが、できるだけ気をつけて改善する努力を続けるしかない。10回のうち10回がこのような返答だったものが、10回のうち7回に減らせれば、それだけでもかなり効果がある。

 Aさんのようなタイプの人は、人から批判は受け付けない代わりに、他人には寛容かというとそうではない。他人のミスには厳しい人が多いのだ。
 
 Aさんはおそらく出世はできないだろうが、ある程度の年功序列社会では、上司になる日もやってくる。

 このタイプが上司になると大変だ。さらに上の上司からの受けは悪いし、下からも人望がない。もしAさんタイプの上司にあたってしまったら、諦めて人事異動を待つしかない。関わらないのだ賢明だ。

【関連サイト】
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