なぜあなたは出世できないのか?-出世の教科書

ビジネスパーソン100人への取材で明らかになった出世する人の特徴

*

出世できる人は、相手からの質問に「はい」か「いいえ」で答えられる

 

 出世できる人は、常に自分ではなく、相手の目線で物事を考えている。このためコミュニケーションでのつまらない行き違いがなく、相手からの印象が非常によい。

せっかくのチャンスを逃した営業マン
 相手から、確認の意味で発せられる質問に対して、絶対に「はい」もしくは「いいえ」で答えない人がいる。メーカーで営業をしているNさんは、そのせいでいつもチャンスを逃している。

sitsumon664 Nさんがあるサービスを顧客に提案していた時のことである。キャンペーンでそのサービスは3カ月間は無料となる。顧客の担当者は一通り話を聞いた後で、Nさんに「3カ月間は無料ということでよろしいのですよね」と確認してきた。

 これに対してNさんは「はい。3カ月間は無料となっております」とは答えず、「このキャンペーンは非常に、好評をいただいているんですよ」という言い回しをしてしまった。顧客は、それ以上は聞きにくかったようで、結局、そのサービスの購入は、後日検討ということになってしまった。

 顧客がわざわざ、3カ月間無料かどうかを聞いてきたということは、この部分が、彼等にとって非常に琴線に触れるものだった可能性が高い。社内での説得においても「3カ月は無料ですから、それで様子を見ればいいじゃないですか」と説得する段取りを思い浮かべていたのかもしれない。

 ここは営業ではもっとも推すべきポイントである。「3カ月無料ですから、その間にぜひ、いろいろと試してみてください」と述べ、一気に契約に持って行くことができたはずである。

奥底には無責任体質の存在が・・・
 Nさんは、せっかくのチャンスをみすみす逃してしまったのである。Nさんがこうした対応をしてしまう理由は2つある。ひとつは相手の立場で物事を考えていないこと、もうひとつは無意識的な無責任体質である。

musekinin675 Nさんには、契約について迷っているという、相手の心情がよく理解出来ていない。
 無料キャンペーンについて質問してきたということは、もう一歩前に進む理由が欲しいのだということが分からないのだ。Nさんは基本的に発想が自分中心になってしまっている。

 無責任体質というのも、実は、自分中心の発想と大きく関連している。
 Nさんは無意識的に、「はい」もしくは「いいえ」とはっきり答えてしまうと、自分が責任を取らなければならなくなるという感覚を持っている。このため、不安に思う相手に対して、しっかりとした返事ができないのである。

 Nさんはおそらく社内でも、上司などからの問いに対して、あいまいな表現を多用している可能性が高い。これでは、顧客や上司から高い信頼を獲得することは難しいだろう。かけひきにおいて、あえて明言しないというテクニックがあるが、これはそういったものとは種類が全く異なっている。

 こうした対応をしている人は案外多い。自分ではなかなか気が付きにくいので、よく注意した方がよいだろう。

【参考記事】
成長したいと考える人は出世できない
【関連サイト】
お金持ちへの取材で明らかになった、お金持ちになるための法則
投資で成功するために絶対知っておくべきこと
起業・独立で成功するために知っておくべきこと
放射能から身を守る食品サイト
記事にできないホンネを集めた脱力系裏ニュースサイト

  関連記事

Image2
出世する人は質問力が高い

 多くの人は会話の中で何気なく質問、あるいは疑問形の言葉を発しているかもしれない …

houkoku
出世のためには「マメに報告」を欠かすな!

 組織で仕事をしている以上、上司への報告は避けて通ることができない。しかも上司の …

PHM11_0023
出世している人の行動パターンを分析する

 仕事というのは複雑に見えていても、実際には単純な仕組みだったりする。少なくとも …

a0002_006340
新しいモノの話題はフォローしておけ

 最近は世の中の移り変わりが激しく、次々と新しいものが登場しては忘れ去られていく …

fuseikoui
社内の「空気」で不正を強要されたら

 三菱自動車のデータ改ざんや東芝の不正会計など、このところ日本企業での不祥事が相 …

FE015_L
上司への提案の仕方

 上司に対して積極的に提案することは、場合によっては出世に有効に作用することもあ …

a0008_001827
転職したいと思ったら

 キャリアのステップアップのために転職を考えている人も少なくないだろう。うまく転 …

a0027_001191
メールの書き方は出世を左右する

 毎日職場でやり取りしている電子メール。メールの書き方についてあまり気にしていな …

mekakusi5564
出世できない人は他人が見えていない

 出世できない人は、他人が見えていない。もちろん、これは他人の姿が視覚的に見えな …

a0002_002253
上司がなぜ出世できたのか考えよ

 サラリーマンとして組織で仕事をする以上、会社からの評価は100%受け入れなけれ …