なぜあなたは出世できないのか?-出世の教科書

ビジネスパーソン100人への取材で明らかになった出世する人の特徴

*

どのくらい時間がかかるの?と聞かれたら

 

 前回のコラムでは、出世できる人は「時間の作り方」が上手いという話をしたが、時間の感覚をしっかり持つことは、対人コミュニケーション能力そのものといってよい。時間を管理できることは、単に時間を節約できる以上の効果があるのだ。

顧客が怒った理由が分からなかった担当者
 この仕事、あとどのくらいかかる?と聞かれて「やってみなければ分かりません」と答えた経験はないだろうか? 時間感覚の有無はこうしたシーンにも大きく影響してくる。

atodonokurai665 あるシステム会社が顧客企業と打ち合わせをしていた時のことである。
 ソフトのバージョンアップに伴って、システムの部分改修が必要なので、すぐに取りかかりたいと担当者Aさんが説明したところ、顧客企業の責任者は「どのくらい時間がかかるの?」と聞いてきた。

 担当者のAさんは「状況によるのでやってみなければ分かりません」と素っ気なく答えた。すると、顧客企業の責任者は「では5年間かかる可能性もあるということですね」と言ってきたのである。担当者のAさんは、即座に「まさか、そんなわけはないでしょう」と答えてしまった。

 すると顧客企業の責任者はみるみる怒り出した。「なんで、君、まさかなんて言うの?」「やってみなければ分からないと言い切ったのは君でしょ」「こっちは、5年かかるのか、1年なのか、1日なのか、1時間なのか、それすら分からないんだよ」。しかし担当者のAさんは、顧客が何に怒っているのか分からずポカンとした顔をしたままだった。

時間軸を持つことは面倒だが避けてはいけない
 今回想定されている改修はちょっとしたものだったので、1日程度の時間があれば終わるものである。5年かかるのか?と聞かれたAさんは、「まさか」と答えている。つまりAさんは無意識的には、仕事に対する時間軸を持っていたのである。

jikandaiji491 要するにAさんはそれをはっきりと考え、相手に示すのが面倒だったのである。結局、やってみなければ分かりませんという、自分勝手な回答を顧客にしてしまい、顧客を怒らせる結果となった。

 専門知識がない顧客にしてみれば、どの程度の費用や時間がかかるのか、常に不安に思っている。Aさんは、おそらく常日頃から、顧客の状況を顧みない対応をしていたのであろう。
 今回のAさんの発言はきっかけにすぎない。とうとう相手が腹を立て、わざとそのような言い方をしたのだと考えられる。

 相手が時間を聞いてくる時というのは、正確に何時間、何分、何十秒なのかを聞きたいのではない。

 相手は、おおよその目安を聞きたいだけなのである。それに対して、やってみなければ分かりません、というのは、自分勝手な対応ということになる。

 もし自分の中で、時間に対する段取りがしっかりしていれば、顧客に対しても、「おおよそ1日ですが、万が一のため2~3日かかる可能性も考慮に入れて下さい」といったような、分かりやすい説明ができていたはずである。自分の中であいまいな時間管理をしていると、周囲にも悪影響を及ぼしてしまうのだ。

【参考記事】
出世したいならつまらない人間になれ
【関連サイト】
お金持ちへの取材で明らかになった、お金持ちになるための法則
投資で成功するために絶対知っておくべきこと
起業・独立で成功するために知っておくべきこと
放射能から身を守る食品サイト
記事にできないホンネを集めた脱力系裏ニュースサイト

  関連記事

FE015_L
上司への提案の仕方

 上司に対して積極的に提案することは、場合によっては出世に有効に作用することもあ …

ED181_L
無意味な事務手続きを甘く見るな

 会社の組織は膨大な実務手続きの集合体で出来ている。組織が大きくなってくると、事 …

GD123_L
人をうまく操って出世する方法

 他人というのは本当に思うようにならない存在である。人を思うように操ることができ …

a0002_001517
部署が変わっても成功する人の秘訣

 人事異動で部署が変わり、なれない仕事で苦労する人も多い。自分が望まない仕事や自 …

taihen01
出世したいなら下積みで手を抜いてはダメだ

 ベンチャー企業や中小企業は、人材に余裕がないので、新入社員にのんびり下積み仕事 …

tsumaranai001
出世したいならつまらない人間になれ

 あなたの会社ではどのような人が出世しているだろうか?会社によって出世しやすい人 …

GD173_L
会社の言う求められる人物像は疑ってかかれ

 経済誌などでは企業トップが、これからはどんな人材が企業で求められるかというテー …

a0790_000540
上司はなぜ飲みに誘うのか?

 最近では以前と比べてだいぶ減ったといわれているが、やはり上司と飲みにいく機会は …

0001
成果主義はなぜ定着しないのか?

 日本の企業で成果主義という言葉が使われ出してから久しい。一時は多くの会社で成果 …

kouritsuka4597
出世できる人は効率化を考えない

 「効率化」は魔法のキーワードである。効率化を求めることは絶対的にいいことであり …