なぜあなたは出世できないのか?-出世の教科書

ビジネスパーソン100人への取材で明らかになった出世する人の特徴

*

どのくらい時間がかかるの?と聞かれたら

 

 前回のコラムでは、出世できる人は「時間の作り方」が上手いという話をしたが、時間の感覚をしっかり持つことは、対人コミュニケーション能力そのものといってよい。時間を管理できることは、単に時間を節約できる以上の効果があるのだ。

顧客が怒った理由が分からなかった担当者
 この仕事、あとどのくらいかかる?と聞かれて「やってみなければ分かりません」と答えた経験はないだろうか? 時間感覚の有無はこうしたシーンにも大きく影響してくる。

atodonokurai665 あるシステム会社が顧客企業と打ち合わせをしていた時のことである。
 ソフトのバージョンアップに伴って、システムの部分改修が必要なので、すぐに取りかかりたいと担当者Aさんが説明したところ、顧客企業の責任者は「どのくらい時間がかかるの?」と聞いてきた。

 担当者のAさんは「状況によるのでやってみなければ分かりません」と素っ気なく答えた。すると、顧客企業の責任者は「では5年間かかる可能性もあるということですね」と言ってきたのである。担当者のAさんは、即座に「まさか、そんなわけはないでしょう」と答えてしまった。

 すると顧客企業の責任者はみるみる怒り出した。「なんで、君、まさかなんて言うの?」「やってみなければ分からないと言い切ったのは君でしょ」「こっちは、5年かかるのか、1年なのか、1日なのか、1時間なのか、それすら分からないんだよ」。しかし担当者のAさんは、顧客が何に怒っているのか分からずポカンとした顔をしたままだった。

時間軸を持つことは面倒だが避けてはいけない
 今回想定されている改修はちょっとしたものだったので、1日程度の時間があれば終わるものである。5年かかるのか?と聞かれたAさんは、「まさか」と答えている。つまりAさんは無意識的には、仕事に対する時間軸を持っていたのである。

jikandaiji491 要するにAさんはそれをはっきりと考え、相手に示すのが面倒だったのである。結局、やってみなければ分かりませんという、自分勝手な回答を顧客にしてしまい、顧客を怒らせる結果となった。

 専門知識がない顧客にしてみれば、どの程度の費用や時間がかかるのか、常に不安に思っている。Aさんは、おそらく常日頃から、顧客の状況を顧みない対応をしていたのであろう。
 今回のAさんの発言はきっかけにすぎない。とうとう相手が腹を立て、わざとそのような言い方をしたのだと考えられる。

 相手が時間を聞いてくる時というのは、正確に何時間、何分、何十秒なのかを聞きたいのではない。

 相手は、おおよその目安を聞きたいだけなのである。それに対して、やってみなければ分かりません、というのは、自分勝手な対応ということになる。

 もし自分の中で、時間に対する段取りがしっかりしていれば、顧客に対しても、「おおよそ1日ですが、万が一のため2~3日かかる可能性も考慮に入れて下さい」といったような、分かりやすい説明ができていたはずである。自分の中であいまいな時間管理をしていると、周囲にも悪影響を及ぼしてしまうのだ。

【参考記事】
出世したいならつまらない人間になれ
【関連サイト】
お金持ちへの取材で明らかになった、お金持ちになるための法則
投資で成功するために絶対知っておくべきこと
起業・独立で成功するために知っておくべきこと
放射能から身を守る食品サイト
記事にできないホンネを集めた脱力系裏ニュースサイト

  関連記事

ER074_L
知恵よりも知識が重要

 前回は東大話法について述べたが、今回もその延長線上の話題である。  日本では知 …

ET009_L
自分が考える適性と会社が考える適性は違う

 自分一人で出世することはできない。出世するためには、会社に自分を評価してもらう …

a0002_003674
ひとことで説明できない人は出世できない

 あなたが今やっている仕事は何ですか?もしそう聞かれたら、職種によっては簡単に説 …

ketudanryoku
出世する人は決断力があるのか?

 仕事ができる人は決断力がある。少なくとも周囲はそのようなイメージを持っているは …

takuhai4211
出世できる人は、仕事に集中しない

 出世できる人は仕事に集中しない。こう書くと多いに誤解されそうである。出世できる …

ED118_L
日本語を理解できる人は意外と少ない

 日本語を話す日本人なのに日本語を理解できないとは変な話だが、表題に書いてあるこ …

a0027_002156
グローバル化は英語だけの問題ではない

 これから組織で出世しようと思ったら、多かれ少なかれグローバル化への対応は必須で …

suteru8744
出世する人は、やることではなく、やらないことを決める

 当たり前のことだが、出世できる人は、仕事の進め方や判断が素早い。仕事を素早く進 …

a0002_010614
世代間でコミュニケーションギャップがあることは出世のチャンスだ

 最近、スマホ世代の若者とバブル世代上司で、うまくコミュニケーションが取れないと …

a0002_000474
知識はお金で買えるが知恵はお金では買えない

 仕事をうまくこなしていくには、知識と知恵の両方が必要となる。いくら知識があって …