なぜあなたは出世できないのか?-出世の教科書

ビジネスパーソン100人への取材で明らかになった出世する人の特徴

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出世できる人は、仕事に集中しない

 

 出世できる人は仕事に集中しない。こう書くと多いに誤解されそうである。出世できる人は、当然のことだが、高い集中力を持っている。ここでいうところの集中しない、という意味は、仕事をしながらでも、周囲の様子をしっかりと把握しているという意味である。

高度な能力を要求される宅配事業者の仕事
 宅配便の担当者は、実は非常に高度なビジネス能力を要求される仕事である。荷物はただ順番に配送すればよいというものではない。配送先である家庭やオフィスにおける個別の状況をすべて頭にたたき込み、状況に合わせてプランを練らないと、効率よく配送したり集荷することは不可能である。

takuhai4211 顧客の状況はいろいろである。場合によってはかなり厳しいクレームが来ることもあるし、ニーズもバラバラである。天候にも左右されるし、突発的な出来事も多い。総合的に判断し常に優先順位を変えていかなければならない。

 最近では大手2社の体制が固まってきたことから、彼等の業務はかなりルーチンワーク化されつつある。だが以前は、荷物を運ぶ以外にも、オフィスの小口配送の仕事を取ってくるという営業の仕事や、決済という重要な部分も現場のドライバーにかなりの裁量が任されていた。

 大手のうち1社は、最近まで、経理や経営企画などを含めた社内のあらゆる部署の責任者が現場出身者で固められていた。それだけ、現場を知る人物が重要視されていたのである。こうした運送事業者の担当者で高い実績を上げられる人は、別のどの業界に行っても、同じように高い成果を上げられるはずだ。

周囲の状況を把握できないと成果にはつながらない
 優秀な宅配便の担当者を見る機会があったら、その人物の動きをよく見ておいて欲しい。有能な担当者は、どんな状態の時でも、周囲の状況に常に気を配っているはずである。

takuhai5212 筆者のオフィスの担当となっているある宅配事業者の担当者は、その中でもひときわ優秀である。近所で筆者を見つけるとすかさず挨拶をしてくれる。トラックで荷物や伝票を整理している時、カートで荷物を押しているときなど、かなり忙しそうな状況の時でも、すぐに筆者を見つけるのだ。

 これができるのは、彼は、集中していながらも、常に周囲の状況や音を認識しているからである。これは仕事で成功する上でとても大切な能力である。

 仕事のほとんどは段取りがすべてである。集中してパソコンに向かっているだけでは、上司がどんな状態にあるのか把握することはできない。上司の状況を先読みして動かなければ、上司から高い評価を得ることは難しいだろう。

 指示された仕事をただ指示された通りにやるだけならそれでもよいが、もっと戦略的に仕事を進めようと思ったら、常に周囲の状況に敏感である必要がある。状況は刻々と変化するからである。

 作業に収集するのはよいことなのだが、思わず目の前の作業に集中し過ぎてしまい、何度も名前を呼ばれてハッと気付くというような状況だと、出世は難しいかもしれない。

【参考記事】
スピード出世するのであれば、嫉まれることは覚悟せよ
【関連サイト】
お金持ちへの取材で明らかになった、お金持ちになるための法則
投資で成功するために絶対知っておくべきこと
起業・独立で成功するために知っておくべきこと
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