なぜあなたは出世できないのか?-出世の教科書

ビジネスパーソン100人への取材で明らかになった出世する人の特徴

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話は絶対に最後まで聞け

 

 要領を得ない話をされたり、話が延々と長いと正直イライラする。だが人の話を聞くときは、相手が誰であれ、最後まで話を聞く方がよい。人の話を最後まで聞くことは、味方を増やすことにつながり、出世にもプラスに作用する。

話さえ聞いてもらえれば、たとえ最悪の回答でも相手は満足する
 頭の回転が速い人は特にそうなのだが、相手が何を言おうとしているのかすぐに分かってしまうことがある。だが組織で出世しようと思ったら、話を途中で遮ったりしない方がよい。理由は二つある。ひとつは、人間は話を聞いてもらえないと、大きな不満を持つからである。もうひとつは、相手の置かれた状況を観察する機会を逃してしまうからである。

 人はわがままなもので、自分は人に対してきちんと説明をする努力をしないのに、人に対しては自分の話を聞いてもらいたいと考えている。

 要領を得ない話に対して「要するに、こういうことでしょ」と言ってしまうと、相手は不快に思うのだ。日本の企業では、組織内での協調性が出世にも大きく影響する。わざわざ反感を買うような行動を取る必要はない。あとちょっとだけ、1分か2分我慢すれば、相手の話は終わるのである。

 話を聞いてもらうことの満足感は、相当なものがある。望みは聞いてもらえないが、最後まで話を聞いてくれる人と、望みは聞くが話を遮る人を比較すると、前者の方に好意を持つ人が実に多いのだ。これは本当である。
 逆にいうと、相手の話さえ最後まできちんと聞いてあげさえすれば(話を聞く態度させ見せていれば)、相手の言っていることなど受け入れる必要などないのだ。
 
 中には人の意向などハナから聞き入れるつもりがないのに、大きく頷いて聞いたフリをする「悪人」もいる。だが不思議なことに、多くの場合、その人の評判は良く、出世もしている。これが現実なのである。

相手からのサインを見逃さないという効果もある
 また話を聞くことのメリットはほかにもある。それは相手が発するメッセージを的確に理解できるということである。
 話を遮ってしまうと、相手が発している微小なメッセージを見逃してしまう可能性がある。相手に何か隠していることがあると、同じような説明であっても、内容や説明の仕方がごくわずかに変化することがある。

 話を的確にできない人ほど、意図してはいないものの重大な事柄を説明しなかったりする。
 ゆっくり最後まで話を聞いていれば、このようなサインを見落とすことはない。だが話を遮ってしまったり、答えを誘導してしまうと、せっかくのサインを見落としてしまう。特に上司なった場合は気をつけるべきだ。

 最悪なのは分かっているつもりになっていて、相手の話を遮っているケースだ。

 上司に対しても、「ハイハイ分りましたよ!」的な態度を取っている人を時々見かけるが、即刻やめた方がよい(というよりもそのような人は自覚がないのかもしれない)。

 上司がある程度賢ければ、確実にあなたはダメ出しされているだろう。逆に上司がそれほど賢くない場合には、バカにされたと思って、表情には出さなくても不快に思っている可能性がある。

 最後まで話を聞くクセをつけていれば、上司から怒られている途中で「でも!」と反論してさらに怒られるという事態は確実に回避することができる。
 相手が顧客であれば、あなたへの満足度は上がるだろう。とにかくクセにしてしまうことである。

【参考記事】
出世できる人は仕事をしながらでも周囲の状況を把握している
【関連サイト】
お金持ちへの取材で明らかになった、お金持ちになるための法則
投資で成功するために絶対知っておくべきこと
起業・独立で成功するために知っておくべきこと
放射能から身を守る食品サイト
記事にできないホンネを集めた脱力系裏ニュースサイト

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